26 Febrero, 2017 - 03:16

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Preguntas y Respuestas Frecuentes

Pregunta

¿Cómo recuperar mi contraseña si la he perdido?

Respuesta

En el menú de la izquierda pulsa la opción "Recordar contraseña" (1), luego escribe tu nombre de usuario en la casilla correspondiente (2) y pulsa el botón "Enviar" (3).
NOTA: Si no te acuerdas de tu nombre de usuario pues escribe la dirección de correo con la que te registraste en la casilla "correo electrónico", pero sólo puedes poner el nombre de usuario o el correo.



La web te confirma que se te ha envíado un correo con un Código de Confirmación.



Abre el correo y recibirás un texto como el siguiente:


Copia el código, en este ejemplo f435a, y vuelve a la pantalla de recordar contraseña.
Ahora escribe tu nombre de usuario, el código que recibiste por correo (1) y pulsa "Enviar" (2)



Recibes una confirmación de que se ha enviado una nueva contraseña a tu correo.



Ve a tu correo y tendrás la nueva contraseña.
NOTA: Ten cuidado que el punto final no es parte de la contraseña. En este ejemplo, la contraseña es 8unnsnvu



Ya puedes entrar en la web con tu usuario y la nueva contraseña generada automáticamente por la web.

Si te es dificil de recordar o simplemente quieres usar tu propia contraseña puedes cambiarla una ves hayas ingresado en la web. Pulsa AQUÍ para ver cómo.